Оригинальная статья была написана компанией SoftFormance https://www.softformance.com/blog/how-to-create-saas-application/.
Всего 15 лет назад, когда люди слышали о SaaS, они не совсем понимали, что это значит. Тогда SaaS был новой и захватывающей концепцией.
Однако сегодня это одна из главных тенденций на рынке благодаря своей универсальности. SaaS подходит практически для всех отраслей: маркетинг, финансы, путешествия, здравоохранение, розничная торговля и многие другие.
Если ваш бизнес относится к одной из вышеперечисленных отраслей, вы наверняка задумывались о разработке SaaS-приложений, особенно если ваша цель — развитие бизнеса и конкуренция с ведущими компаниями.
Неудивительно, что так много владельцев бизнеса решают запустить SaaS-приложения в наши дни.
По прогнозам, к 2026 году рынок SaaS-решений достигнет 307,3 миллиарда долларов, так что перспективы захватывающие!
Что делает SaaS-продукты столь привлекательными для владельцев бизнеса?
Их экономическая эффективность, гибкая модель ценообразования, автоматизация и персонализация.
Если вы задумывались о том, нужно ли вам SaaS-решение для вашего бизнеса, но не знаете, с чего начать, эта статья для вас.
Я подробно расскажу о природе SaaS-приложений, их преимуществах и недостатках, а также о ключевых этапах их разработки. Кроме того, вы узнаете о возможных моделях ценообразования, о том, как выбрать идеальную команду разработчиков и сэкономить время и деньги. Итак, продолжайте читать!
Что такое SaaS-приложение?
SaaS означает «программное обеспечение как услуга». SaaS-приложение — это веб-приложение, которое заменяет автономное программное обеспечение. Обычно оно основано на подписке, и людям не нужно устанавливать его на свои устройства.
Это альтернативная бизнес-модель по сравнению с традиционным лицензированием программного обеспечения. Дело в том, что в SaaS разработчики не продают свои программы с пожизненной лицензией и не ждут долгое время выхода обновлений.
Они продают свое программное обеспечение как услугу — его можно арендовать и использовать в соответствии с потребностями клиентов.
Обычно программное обеспечение SaaS размещается в облаке, которое обслуживается провайдером SaaS. Более того, основная ценность продукта SaaS предоставляется людям через некоторый код, некоторую технологию и программное обеспечение, которое обслуживается провайдером SaaS.
В чем разница между SaaS и стационарным программным обеспечением? Вот иллюстрация:
SaaS также отличается от локального программного обеспечения своими техническими особенностями. Давайте поговорим о его технических основах:
Доступность. Приложения SaaS могут быть легко доступны различным авторизованным пользователям с различных устройств.
Мультитенантность. SaaS-платформы имеют общую инфраструктуру и кодовую базу для всех пользователей.
Простая настройка. SaaS позволяет владельцам бизнеса легко настраивать свои приложения.
Одним из отличных примеров SaaS-приложений, который поможет вам понять, как они работают, является Adobe Photoshop.
Когда это приложение было впервые запущено много лет назад, оно продавалось пользователям по единовременной цене. Как только человек приобретал Adobe Photoshop, он получал ключ активации для бессрочного доступа к только что купленной версии.
Однако сейчас все работает иначе. Если вы сейчас зайдете на сайт Adobe и попытаетесь приобрести приложение, вы увидите, что клиенты Adobe подписываются на ежемесячную подписку на Adobe Creative Cloud.
Это совершенно другая модель подписки, и она гораздо выгоднее, чем покупка пожизненной лицензии.
Во-первых, она гораздо доступнее для разных типов пользователей, поскольку ежемесячная плата составляет всего 10 долларов. Во-вторых, пользователи могут в любой момент отменить подписку, если услуга им больше не нужна, и не жалеть о покупке программы, которую они не будут использовать в полной мере.
В этом и заключается суть SaaS-приложений: возможность пользователей за небольшие деньги протестировать программы и решить, хотят ли они продолжать их использовать.
Это лишь одно из многочисленных преимуществ SaaS-приложений, поэтому давайте поговорим об остальных.
Преимущества SaaS-продуктов
Мы уже говорили о преимуществах SaaS в этой статье, но давайте подведем итоги еще раз.
Преимущества SaaS для пользователей
SaaS-приложения не только позволяют пользователям использовать отличные приложения по низкой цене; они также очень доступны, имеют мгновенные и регулярные обновления, супернадежны и легко масштабируются.
Доступность. Как только пользователь приобретает подписку на облачное веб-приложение, он может получить доступ к нему с любого устройства, из любой точки мира. Единственное, что необходимо человеку для работы с SaaS-приложением, — это стабильное интернет-соединение.
Масштабируемость. Большинство SaaS-приложений предлагают несколько планов подписки в зависимости от потребностей пользователей. Когда эти потребности меняются, люди могут обновить или понизить свой тарифный план в несколько кликов.
Мгновенные и регулярные обновления. Пользователям мобильных и веб-приложений приходится загружать новые обновления программного обеспечения, если они хотят использовать последнюю версию. Пользователи SaaS-приложений имеют преимущество — они даже не замечают, когда их приложения обновляются. SaaS-приложения обновляются автоматически, и пользователи всегда имеют доступ к последней версии программного обеспечения. Например, Slack или DropBox.
Надежность. Облачные приложения SaaS очень надежны, поскольку серверы расположены по всему миру, и если один сервер выйдет из строя, приложение останется в сети.
Преимущества SaaS для владельцев бизнеса
Если вы подумываете о запуске SaaS-приложения, но не уверены, стоит ли это делать, взгляните на эти преимущества. Они помогут вам увидеть полную картину того, что может дать вам разработка SaaS-приложения.
Возможность выйти на растущий рынок. Рынок SaaS растет очень быстро, и самое время вскочить на эту волну и выйти на рынок.
Возможность привлечь большую клиентскую базу. С появлением на рынке все большего количества SaaS-приложений растет и клиентская база. Таким образом, у владельцев бизнеса есть прекрасная возможность привлечь большую клиентскую базу и сформировать лояльность. Более того, благодаря экономически эффективной ежемесячной подписке программное обеспечение становится доступным даже для новых предприятий с ограниченным бюджетом.
Регулярный и долгосрочный доход. Модель SaaS позволяет владельцам бизнеса и разработчикам SaaS получать стабильный доход в виде подписки.
Помимо этих преимуществ, SaaS — это продукт, который гораздо проще запустить, чем стартап на рынке или в социальной сети. Все это делает SaaS-приложения столь привлекательными как для бизнеса, так и для клиентов.
Типы приложений SaaS
Поскольку рынок SaaS быстро растет, эта бизнес-модель предлагает решения практически для любой задачи: маркетинг в социальных сетях, бухгалтерский учет, геймификация и т.д. Тем не менее, стоит отметить, что она больше подходит для тех людей, которые используют приложение регулярно, а не как разовое решение.
Существует два типа SaaS-приложений: B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer). Давайте остановимся на их различиях и рассмотрим примеры таких приложений.
Примеры приложений B2B
B2B-приложения создаются для компаний, которые продают продукты или услуги для других компаний. Это программное обеспечение может использоваться для таких задач, как бухгалтерский учет, офисная производительность, управление взаимоотношениями с клиентами и другие задачи.
По прогнозам, к концу этого года 78% компаний будут работать исключительно на B2B SaaS.
Вот некоторые типы приложений, которые могут использовать эту модель.
ERP-системы
ERP, или системы планирования ресурсов предприятия, — это облачные веб-приложения, состоящие из множества модулей, направленных на управление и оптимизацию внутренних бизнес-процессов.
Программная система ERP может объединять планирование, закупку запасов, продажи, маркетинг, финансы, человеческие ресурсы и многое другое.
Эти системы имеют ряд преимуществ: свободный поток коммуникации между областями бизнеса, единый источник информации и отчетность в режиме реального времени.
Некоторые из лучших примеров ERP-систем включают NetSuite ERP, Acumatica, Rossum и Oracle Cloud ERP.
Инструменты управления проектами
Trello и Jira — самые популярные приложения для управления проектами. С помощью этих инструментов компании могут более эффективно управлять повседневными бизнес-операциями и процессами.
Маркетинговое программное обеспечение
Маркетинг играет важную роль в развитии любого бизнеса, поэтому так много компаний используют маркетинговые SaaS. Сюда входят маркетинговые платформы для социальных сетей (Sprout Social, Hootsuite, Zoho Social) и инструменты маркетинговой аналитики (Improvado, Domo).
Инструменты для совместной работы
В 2020 году популярность инструментов для совместной работы выросла на 322% по сравнению с 2019 годом. Именно тогда такие приложения, как Zoom, Slack и Google, стали ведущими источниками коммуникации для команд со всего мира.
Примеры B2C-приложений
Приложения B2C позволяют людям со всего мира получать выгоду от использования программного обеспечения SaaS, поскольку они используют эти приложения для образования, отдыха и других повседневных задач.
Потоковые сервисы
Вероятно, это наиболее часто используемые B2C-приложения во всем мире. Потоковые сервисы позволяют людям смотреть любимые фильмы и телепередачи с любого устройства, а также слушать музыку и даже сохранять ее для прослушивания в автономном режиме.
Например, Netflix — это американский потоковый сервис с различными планами подписки и огромным количеством контента. Spotify — еще один потоковый сервис, но для музыки и подкастов. Гораздо дешевле приобрести подписку на Spotify и слушать музыку без ограничений, чем покупать каждый альбом отдельно.
Приложения для электронного обучения
Программное обеспечение SaaS также используется во многих приложениях для онлайн-обучения. Например, самое известное приложение для изучения языков, Duolingo, предлагает пользователям два плана подписки: Free и Plus.
Среди других платформ онлайн-образования — Coursera. Эта платформа предлагает доступ ко всей библиотеке за 59 долларов в месяц.
Canva также часто используется в образовательных целях. Она позволяет людям создавать профессиональную графику, например, презентации, плакаты, посты в социальных сетях и флаеры.
Разработка приложений SaaS за 6 шагов
Разработка программного обеспечения SaaS отличается от других в силу природы облачных приложений. Мы уже рассказывали о разработке веб-приложений в этой статье, но давайте еще раз остановимся на основных аспектах.
Обычно разработка SaaS-приложений включает 6 основных этапов: планирование, этап обнаружения, проектирование приложения, проектирование архитектуры, разработка и тестирование, а также дальнейшее развитие.
Шаг 1: планирование
Создание успешного SaaS-приложения начинается с тщательного планирования. Речь идет не только об используемых технологиях, но и о проведенных исследованиях и собранных данных о рынке и целевой аудитории.
На этом этапе вашей целью должно быть узнать как можно больше о рынке и решить, какова цель вашего будущего приложения и каковы будут его основные характеристики.
Вы всегда можете сотрудничать со своей командой для планирования вашего будущего приложения, особенно если команда имеет опыт создания SaaS-приложений. Они могут предложить вам услуги бизнес-анализа и предложить наиболее эффективные решения для вашего конкретного случая.
Шаг 2: Фаза обнаружения
После завершения этапа планирования пора переходить к этапу обнаружения. Речь идет о структурировании ваших планов по разработке SaaS-приложения и подготовке документации, которая поможет процессу.
На этом этапе разработки бизнес-аналитик назначает встречи, чтобы узнать больше о вашем проекте. Кроме того, именно тогда создаются все документы. К ним относятся:
Спецификация требований к программному обеспечению (SRS) — этот документ содержит все требования к вашему облачному SaaS-приложению. В нем вы описываете будущие функции, технические характеристики, цели, группы пользователей и объем работ.
Оценка рисков и план их снижения — важно оценить возможные риски, с которыми вы можете столкнуться на этапе разработки вашего SaaS-приложения. Это поможет вам минимизировать риски и быстрее разработать приложение.
Перечень функций — это таблица, содержащая все функции, которые вы хотите включить в ваше будущее облачное приложение, а также приблизительные расчеты по их реализации.
Смета расходов — этот документ включает в себя примерный бюджет, который вы потратите на разработку приложения.
Шаг 3: Дизайн приложения
Успех вашего SaaS-приложения во многом зависит от его интерфейса и удобства использования. Вот почему так важно инвестировать в творческий и инновационный цикл проектирования продукта.
Мы уже подробно рассмотрели этот этап в данной статье, сосредоточившись на UI и UX частях процесса проектирования. Для SaaS-приложений этапы те же, главное — убедиться, что оно отвечает потребностям целевой аудитории.
Обычно процесс проектирования включает в себя фазу обнаружения, постановку цели, часть пользовательского опыта, брендинг и дизайн пользовательского интерфейса.
При разработке приложения всегда следует помнить об устройствах, которыми будет пользоваться ваша аудитория, поскольку SaaS-приложения работают как на смартфонах, так и на компьютерах.
Шаг 4: Архитектурный дизайн
Этот этап присущ SaaS-решениям, и здесь есть два варианта на выбор: однопользовательский или многопользовательский подход.
Однопользовательская архитектура
Этот тип архитектуры программного обеспечения предоставляет каждому клиенту свой собственный сервер при использовании разработанного программного обеспечения. Таким образом, она больше подходит для крупных компаний, которые могут быстрее исчерпать ресурсы разработчика.
Многопользовательская архитектура
В отличие от однопользовательской архитектуры, этот тип позволяет многочисленным пользователям получать доступ к базе данных одновременно. Они могут делать это через отдельные учетные записи, что означает, что они не знают о существовании друг друга.
Этот подход может быть реализован двумя различными способами:
Один экземпляр приложения, одна база данных. У вас есть одна база данных, и все пользователи, которые заходят в ваше облачное приложение, получают доступ к этой базе данных, пока она не заполнится. Этот подход довольно прост в реализации, но его сложнее масштабировать из-за ограничений. В результате это сказывается на производительности приложения и удобстве работы пользователей.
Один экземпляр приложения, несколько баз данных. Когда у вас есть несколько баз данных, они заполняются только до определенного предела. Как только одна база данных заполняется, новые пользователи перенаправляются к следующей. Это позволяет пользователям получить доступ к большему количеству ресурсов, а приложению — иметь высокую производительность и быть более отзывчивым. Однако такой подход является более дорогостоящим и требует больше ресурсов.
Следующим шагом после выбора типа архитектуры является этап разработки и тестирования.
Шаг 5: Разработка и тестирование
Это типичный этап разработки любого приложения, и он не требует особых пояснений. Если вы хотите прочитать о нем подробнее, мы подготовили эту статью.
На этом этапе команда разработчиков фокусируется на сборке MVP, выпуске MVP, фронт-энде и бэк-энде вашего приложения. Затем инженеры QA проверяют каждую часть программного обеспечения и проверяют, работает ли она правильно.
Главное помнить, что разработчики SaaS всегда сначала создают MVP, чтобы собрать отзывы первых пользователей и подумать о том, какие функции необходимо улучшить или добавить.
Большинство основателей SaaS придерживаются Agile-подхода при разработке своих приложений, и мы подробно рассказывали об этом здесь.
Шаг 6: Сопровождение и дальнейшее развитие приложения
После того как MVP становится доступным для пользователей, наступает время сбора отзывов и оценки его эффективности. Сбор отзывов, их анализ и принятие решения о том, что нужно изменить, позволяет сделать приложение более удобным для пользователей и привлечь новых клиентов.
Что нужно учитывать при разработке SaaS-приложения
Прежде чем приступить к разработке облачного приложения, необходимо продумать ряд важных моментов, таких как технологический стек, модель аренды и ценовая стратегия. Давайте обсудим все эти вопросы.
Технологический стек
При создании облачного приложения SaaS необходимо выбрать для него технологический стек. Это то, что команда разработчиков будет использовать для создания и запуска вашего приложения.
В первую очередь вам понадобится ряд инструментов для разработки компонентов, обращенных к клиенту, таких как:
HTML + CSS
JavaScript-фреймворки (Angular, React, Vue.js).
Для разработки серверной части вам понадобится ряд языков программирования и фреймворков на выбор:
Python (Django)
JavaScript (Node.js)
PHP (Laravel)
Ruby (Ruby on Rails)
Это критерий для выбора лучшего стека технологий SaaS:
Язык кодирования, используемый командой разработчиков/вашей компанией.
Размер сообщества используемого языка.
Кривая обучения должна быть как можно ниже. Выберите язык кодирования и фреймворк, которые легче изучить. Например, Python имеет простой синтаксис, интуитивно понятный для чтения код, и он очень универсален.
Простота найма команды разработчиков для вашего технологического стека SaaS.
Долгосрочная поддержка и сотрудничество.
Модель аренды
Как уже упоминалось в части об архитектурном дизайне, существует две модели аренды на выбор: одноарендная и многоарендная.
Арендодатель определяет, сколько арендаторов используют одну и ту же базу данных, компьютерные ресурсы и экземпляр программного обеспечения. Выбор архитектуры зависит исключительно от ваших требований, поскольку обе модели имеют свои плюсы и минусы.
Если вам нужна помощь в выборе, архитектор программного обеспечения и бизнес-аналитик помогут вам выбрать правильную модель.
Стратегия ценообразования
За последние несколько лет бизнес-модель SaaS сильно изменилась, и теперь владельцы бизнеса выбирают между тремя основными стратегиями ценообразования: модель freemium, модель с оплатой по факту и многоуровневая модель ценообразования.
Выбор модели оказывает сильное влияние на ваше приложение, поэтому давайте посмотрим, какая из них лучше всего подойдет для вашего проекта.
Модель freemium. Эта стратегия ценообразования позволяет пользователям выбирать из двух основных планов подписки: бесплатного и премиум. Основные функции обычно присутствуют в бесплатном плане, чтобы привлечь более широкую аудиторию. Когда пользователи заинтересуются приложением и захотят получить доступ к большему количеству функций, они могут приобрести премиум-подписку. Расширенный набор функций можно приобрести за единовременную или ежемесячную плату. Например, Duolingo использует эту стратегию ценообразования.
Модель «оплата по факту». Эта стратегия предполагает, что пользователи платят больше, если хотят получить больше функций. Например, Amazon взимает плату с пользователей за количество API-запросов, которые приложение отправляет на сервер. Некоторые бухгалтерские приложения также используют эту стратегию: цена зависит от количества сгенерированных счетов.
Многоуровневая модель ценообразования. Эта модель похожа на предыдущую. Чем больше функций человек хочет использовать, тем больше он платит. Тем не менее, в этом случае доход более предсказуем, поскольку существуют ежемесячные пакеты. Примером приложения, использующего эту модель, является HubSpot — здесь есть три пакета на выбор (стартовый, профессиональный и корпоративный).
Команда разработчиков SaaS
Если вы хотите разработать SaaS-приложение, которое будет пользоваться успехом на рынке, вам необходимо найти опытную команду разработчиков, которая поможет вам воплотить вашу идею в жизнь.
Обычно при создании SaaS-приложения владельцы бизнеса выбирают Agile-структуру команды. Организация такой команды зависит от масштаба вашего проекта, требований, сроков и других факторов.
Подробнее о подходах и структуре команды вы можете прочитать здесь, но давайте подытожим основные факты.
Обычно команда разработчиков состоит из следующих людей:
Менеджер проекта (PM)
Этот человек отвечает за планирование и выполнение проекта. Он учитывает все требования клиента и технические аспекты, чтобы создать идеальный конечный продукт.
бизнес-аналитик
BA отвечают за создание дорожной карты того, как построить ваш конкретный проект и как сделать его практичным. Этот специалист определяет функции, которые идеально подойдут для вашего продукта, принимая во внимание тенденции на рынке и ваши конкретные требования.
Дизайнеры
Основная цель дизайнеров — сделать ваш продукт визуально привлекательным с помощью правильного использования цветов, форм и других элементов. Помимо визуальной части, UX-дизайнеры обеспечивают высокую функциональность вашего продукта.
Разработчики
Команда разработчиков отвечает за создание фактического продукта. Существуют back-end, front-end и full-stack разработчики.
Back-end разработчики работают с серверной частью приложения. Они работают с фундаментальной частью продукта, его «стенами».
Front-end разработчики работают над видимыми элементами продукта, его внешним видом. Их цель — сделать его привлекательным и приятным на вид.
Full-stack разработчики сочетают в себе лучшее из обоих миров. Они решают все задачи по разработке программного обеспечения, как фундаментальные части создания приложения, так и его внешние элементы.
QAs
QAs тестируют продукт перед его выпуском, чтобы убедиться в его функциональности. Они следят за тем, чтобы продукт соответствовал ожиданиям и требованиям клиента.
Это не полный список членов команды. В зависимости от вашего проекта вам также может понадобиться технический писатель, специалист по маркетингу или менеджер продукта. В некоторых случаях вам также может понадобиться инженер DevOps.
Правильный выбор команды сэкономит ваше время и деньги, а также позволит быстрее создать высококачественное SaaS-приложение.
Подведение итогов
Популярность SaaS-приложений выросла в последние годы, и не зря. Они предлагают как владельцам бизнеса, так и пользователям приложений массу преимуществ, перед которыми трудно устоять.
SaaS-приложения доступны, надежны, масштабируемы и обновляются, даже не замечая этого. Именно поэтому все больше владельцев бизнеса задумываются о создании собственных SaaS-приложений и выходе на растущий рынок.
Разработав облачное SaaS-приложение, вы сможете привлечь более широкую клиентскую базу, развивать свой бизнес и идти в ногу с последними тенденциями на рынке. Кроме того, это позволит вам работать с опытными разработчиками SaaS.
Таким образом, если вы задумывались о создании своего SaaS-приложения, самое время воплотить свои идеи в жизнь. Следование 6-этапному процессу разработки, о котором я говорил, сделает процесс более плавным и поможет вам избежать серьезных ошибок.
Тем не менее, если вам нужна консультация или вы ищете команду для разработки вашего приложения, свяжитесь с нами.