Как разработать успешные SaaS-приложения в 2023 году? Пошаговое руководство

Рынок SaaS ежедневно демонстрирует колоссальный рост. Существует повышенный спрос на хорошие компании по разработке приложений SaaS, поскольку бизнес-модели SaaS популярны среди предприятий.

Чистая стоимость глобального рынка SAAS в 2021 году составила 143,77 долларов США. Статистика показывает, что с 2022 по 2028 год рынок продолжит расти с CAGR 25,89% и достигнет USD 720,44 млрд к 2028 году.

В этой статье вы найдете простую, но подробную информацию о разработке приложений SaaS.

Что такое SaaS?

Проще говоря, SaaS (Software as a Service) — это технология доставки приложений через интернет. Это позволяет пользователям получать доступ к данным с любого устройства с помощью подключения к Интернету и браузера. Здесь прикладное программное обеспечение будет удаленно размещено на сервере третьей стороны от имени клиента. Чтобы воспользоваться услугой, пользователю необходимо подписаться на облачные приложения SaaS. Этот процесс позволяет избежать покупки и установки приложений на оборудование клиента.

Типы приложений SaaS

Теперь, когда вы поняли концепцию, давайте рассмотрим различные типы программного обеспечения SaaS, доступные на рынке:

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это программное обеспечение, которое помогает компаниям предлагать качественные услуги своим клиентам. Оно гарантирует гладкий и беспроблемный опыт для каждого клиента. Ниже перечислены некоторые из преимуществ этого инструмента:

• Эффективное управление данными о клиентах
• Отслеживание всех взаимодействий с клиентами
• Выявление новых клиентов и их точная классификация
• Управление маркетинговыми кампаниями
• Обеспечение лучшего обслуживания клиентов
• Выявление возможностей для продаж
• Предоставление подробной аналитики с помощью различных показателей
• Генерирование автоматизированных отчетов о продажах для оценки
• Создание централизованной базы данных
• Улучшение удержания клиентов

Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия:

Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это эффективный инструмент, который позволяет предприятиям интегрировать все свои основные виды деятельности в единую систему. Внедрение этого программного обеспечения может быть очень полезным. Оно облегчает контроль за деятельностью различных подразделений. Оно может действовать как центральная нервная система бизнеса, которая объединяет автоматизацию и интеллект для эффективного осуществления повседневной деятельности компании.

Некоторые из основных преимуществ использования программного обеспечения ERP следующие:

• Доступность точной информации
• Лучшее сотрудничество различных отделов
• Повышение производительности
• Снижение накладных расходов
• Улучшение общего качества управления
• Проще отслеживать и контролировать запасы
• Минимизация рисков за счет предотвращения ошибок
• Обеспечение безопасности данных
• Успешное масштабирование бизнес-операций
• Опережение конкурентов на рынке

Программное обеспечение для управления проектами:

Управление проектом на предприятии может быть довольно сложной задачей. Программное обеспечение для управления проектами может упростить этот процесс благодаря правильному планированию, распределению ресурсов и составлению графика выполнения задач. Это программное обеспечение помогает менеджеру проекта организовать и тщательно проанализировать каждый этап проекта. Давайте теперь разберемся, какие преимущества получает компания, используя это программное обеспечение:

• Планирование и отслеживание хода реализации проектов
• Уведомление о деталях, которые нуждаются в улучшении
• Планирование встреч и программ
• Распределение необходимых ресурсов
• Эффективная коммуникация и сотрудничество
• Простая документация
• Функции в соответствии с требованиями фирмы
• Управление бюджетом проекта в режиме реального времени

Бухгалтерское программное обеспечение:

Предприятия используют бухгалтерское программное обеспечение для организации, управления и автоматизации своих финансовых задач и операций. Поскольку бизнес продолжает расти, подсчет финансов может стать огромной задачей. Иногда бухгалтерские ошибки могут стоить целого состояния. Бухгалтерское программное обеспечение помогает бизнесу подняться на новый уровень. Оно дает руководству четкое представление о результатах деятельности предприятия. Давайте рассмотрим некоторые причины, побуждающие компании использовать бухгалтерское программное обеспечение:

• Упрощает трудоемкие задачи
• Генерирует точные финансовые отчеты
• Автоматизирует задачи
• Сокращает количество ошибок
• Синхронизирует все финансовые данные
• Подача налоговых деклараций будет легкой
• Помогает в интеграции с такими системами, как онлайн-банкинг.

Программное обеспечение для маркетинга электронной почты:

Как следует из названия, отдел маркетинга организации использует программное обеспечение для маркетинга по электронной почте в основном для маркетинга по электронной почте. Электронная почта помогает бизнесу установить эмоциональную связь со своими клиентами. Это лучшее средство, которое позволяет компаниям оставаться на связи с потенциальными клиентами и постоянно напоминать им о продуктах или услугах конкретного бренда. Это программное обеспечение позволяет компании максимально раскрыть потенциал маркетинговой кампании.

Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте помогает компаниям

• размещать рекламу с меньшими затратами
• Превратить зрителя в клиента
• Отправлять электронные письма определенной категории аудитории
• Легко управлять
• Автоматизировать рассылку электронных писем
• Генерируйте аналитические данные для дальнейшей оценки
• Общайтесь с аудиторией по всему миру
• Создает эффект мгновенно

Итак, теперь вы понимаете, как SaaS-приложения могут принести пользу вашему бизнесу. Давайте попробуем разобраться в особенностях различных типов SaaS-приложений.

В чем разница между веб-, нативными и гибридными приложениями?

Владельцам бизнеса необходимо хорошо разбираться в каждом типе приложений. Это поможет выбрать правильный SaaS-продукт, который принесет пользу бизнесу.

Веб-приложения

Веб-приложения позволяют пользователям получать доступ к приложению через интернет через интернет-браузер. Другими словами, это средство обеспечивает отзывчивый дизайн, так что пользователь может просматривать приложение с настольного или мобильного браузера. Таким образом, пользователям достаточно открыть браузер, например Chrome или Safari. Они могут загрузить веб-страницу и начать пользоваться ею, не загружая никаких отдельных приложений.

Примеры веб-приложений:

• Twitter
• Slack
• Trello
• Amazon
• Gmail

Недорогая разработка и простота обслуживания делают его лучшим выбором для сценариев с ограниченным бюджетом.

Нативные мобильные приложения

Это мобильные приложения SaaS, которые пользователи могут загрузить и использовать в любое время. В нативных приложениях используются специальные языки для кодирования.

Например, устройства iOS используют язык программирования Objective-C, а устройства Android — Java. Мы можем установить нативные приложения на наши устройства через соответствующий магазин приложений, например, Google Play или Apple App Store.

Примеры нативных мобильных приложений SaaS:

• Facebook Messenger
• Instagram
• Spotify .

Нативные приложения очень надежны и демонстрируют высокую производительность. Самое приятное, что UX/UI настраивается в зависимости от устройства, на которое загружается приложение.

Гибридные мобильные приложения

Гибридное приложение обладает характеристиками как нативного, так и веб-приложения. Как и нативные приложения, гибридные приложения доступны через магазины приложений. Несмотря на то, что эти приложения работают в браузере, они обладают возможностями пользовательского интерфейса, как и нативные приложения. Если человек хочет протестировать возможности приложения, прежде чем вкладывать в него деньги, то гибридные приложения — лучший вариант.

Примеры мобильных гибридных приложений:

• Evernote
• UBER
• Twitter Lite
• OpenSea

Главной особенностью гибридного приложения является его экономичность. Кроме того, оно может предоставлять эффективный сервис.

Ключевые различия между SaaS B2B и SaaS B2C

B2B (business to business) — это сценарий, в котором компания продает свои продукты или услуги другой компании. В таких случаях коммерческие операции происходят между двумя компаниями.

B2C (business to consumer) — это бизнес-модель, в которой компания напрямую продает свои продукты или услуги целевой аудитории или потребителям. Таким образом, коммерческая сделка происходит между компанией и потребителем.

B2C SaaS — это процесс продажи продуктов SaaS непосредственно потребителям. Клиенты могут получить их через интернет.

B2B SaaS — это процесс, когда компании предлагают программное обеспечение предприятиям по подписке. Adobe и MailChimp — это примеры B2B SaaS приложений, а Google Docs — это B2C SaaS продукт.

Давайте разберемся в некоторых различиях между продажей продуктов B2B и B2C SaaS:

SaaS против локального программного обеспечения: Что выбрать?

Давайте сначала разберемся в основных различиях между SaaS и локальными решениями.

Поставщик размещает и обслуживает SaaS-решение для компании. В случае с локальными решениями компания владеет серверами и сетевой инфраструктурой, а также управляет программным обеспечением. Выбор подходящего типа внедрения для бизнеса зависит от нескольких параметров, таких как подход, требования к безопасности, распределение бюджета и т.д.

Внедрение
Местные решения требуют больше времени, чем SaaS-решения, поскольку первые должны пройти несколько этапов для правильного планирования и реализации. Последнее решение уже является существующей платформой, которую поставщик создал и успешно протестировал. Поэтому, выбрав SaaS-решения, пользователи могут сразу же начать пользоваться услугой.

Поэтому, если у вашей организации недостаточно ресурсов для разработки локального решения, лучше выбрать SaaS-решения. Кроме того, если сотрудники должны иметь удаленный доступ к программному обеспечению, лучше выбрать SaaS-услуги.

Бюджет
По сравнению с начальными затратами на SaaS-решения, стоимость локальных решений высока. В основном это связано с расходами на приобретение оборудования, настройку и внедрение. Компании, пользующиеся услугами SaaS, должны платить ежемесячно или ежегодно, чтобы продолжать пользоваться услугами.

Поэтому если ваша компания не в состоянии тратить большой бюджет на программное обеспечение, то SaaS будет лучшим решением.

Управлять SaaS проще, чем местным программным обеспечением. Поставщик возьмет на себя управление и обслуживание, что уменьшит количество проблем с аварийным восстановлением. Если в вашей организации не хватает квалифицированных специалистов, исправление ошибок может занять больше времени, чем вы ожидаете при использовании локального программного обеспечения.

Поэтому, если вы не уверены, что внутренний ИТ-отдел сможет справиться с некоторыми критическими ситуациями, лучше обратиться к хорошим поставщикам для создания программного обеспечения, отвечающего потребностям вашего бизнеса.

Лучшие SaaS-приложения, используемые во всем мире

Давайте посмотрим на примеры некоторых известных SaaS-приложений:

HubSpot
HubSpot — это инструмент, инфраструктура которого размещена на облачной платформе Amazon Web Services (AWS). Он предлагает пакет инструментов для руководства службами цифрового маркетинга компании.

По сравнению с предыдущим годом, доход Hubspot за квартал, закончившийся 30 июня 2022 года, вырос на 35,71% ($0,422B).

Zendesk
Zendesk — это облачная платформа, которая предлагает услуги службы поддержки help-desk и помогает добиться максимальной удовлетворенности клиентов компании. Помимо предоставления бесплатных услуг чата, они также помогают компаниям собирать информацию о клиентах, избегать ненужных расходов и повышать продажи.

За квартал, закончившийся 30 июня 2022 года, доход Zendesk увеличился на 27,97% ($0,407 млрд) по сравнению с предыдущим годом.

Box
Box — это программное обеспечение для облачных вычислений, которое обеспечивает единую платформу для управления контентом. Оно позволяет передавать большие файлы и поддерживает 120+ типов файлов.

Notion
Notion — это универсальное приложение для повышения производительности, которое предлагает единое рабочее пространство для всех членов организации. Оно также позволяет делать заметки, назначать задания и осуществлять совместную работу в режиме реального времени для всех членов организации.

Компания RaftsLabs создала аналогичное SaaS-приложение под названием Practo. Это онлайн-платформа, которая позволяет пользователям искать и общаться с поставщиками медицинских услуг. Программное обеспечение помогает обеспечить безопасность данных пациента с помощью облачных технологий.

4 простых шага для разработки SaaS-приложений

Как агентство по разработке SaaS-продуктов, RaftLabs следует проверенной методологии создания SaaS-приложений, которая позволяет нам создавать и запускать прибыльные SaaS-приложения менее чем за 16 недель для наших клиентов.

Планирование и анализ

В основном мы начинаем с сессии Product Discovery и Roadmapping для разработки SaaS-приложения. Мы выявляем основных конкурентов вашего бизнеса, определяем правильную целевую аудиторию и выявляем болевые точки. Мы также проводим глубокий анализ рынка и стараемся узнать последние тенденции.

Доработка требований к проекту

Мы документируем особенности, чтобы иметь точное видение разработки. Мы убеждаемся, что SaaS-продукт подходит для достижения ваших целей. Мы отмечаем все риски, чтобы придумать правильные решения для преодоления всех препятствий.

UI/UX дизайн вашего приложения

Мы рассматриваем пользовательский опыт и дизайн пользовательского интерфейса (UI/UX) как важнейшие характеристики для создания SaaS-приложения. Удобный для пользователя дизайн может привлечь клиентов и побудить их попробовать ваш продукт. Облачные приложения SaaS работают как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Поэтому мы создаем дизайн с различными разрешениями, которые могут соответствовать различным размерам экрана и устройствам.

Разработка приложений SaaS

Выбор подходящей технологии для создания SaaS-приложения может оказаться сложной задачей, поскольку она должна поддерживать функции, дизайн и требования. Наша команда порекомендует правильные инструменты и стек технологий, которые могут повысить эффективность продукта.

Давайте познакомимся с некоторыми ключевыми компонентами для разработки SaaS-приложений:

Front-end

Языки: Вы можете использовать языки CSS3, JavaScript и HTML5 для фундаментальной разработки фронтенда. Bootstrap 5 может быть хорошим выбором в качестве фреймворка.

Back-end

Языки: Такие языки программирования, как Java, Python, PHP, C# и JavaScript, известны для создания back-end. Для C# программисты используют такие фреймворки, как Django и Flask, а для PHP — Symphony и Laravel.

Сервер: Вы можете выбрать облачные серверы, такие как Google Cloud, AWS, Microsoft Azure или DigitalOcean.

База данных: Популярными базами данных для разработки SaaS-приложений являются MongoDB, MySQL, Redis и PostgreSQL.

Инструменты DevOps: DevOps становится неотъемлемой частью SaaS-продуктов, поскольку они помогают повысить эффективность услуг. Docker, Terraform, Jenkins, Kubernetes и Ansible — популярные инструменты DevOps.

Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML): Эта технология поддерживает предиктивную аналитику для обеспечения лучшего пользовательского опыта или помогает предотвратить отказ клиентов от подписки. Такие услуги предоставляют Google Cloud, AWS и Microsoft Azure.

Сколько стоит разработка SaaS-приложения?

Стоимость разработки SaaS-продукта зависит от следующих факторов:

1. Географическое положение команды разработчиков.
2. Тип продукта.
3. Функции, технология и необходимость интеграции продукта с другими сервисами.
4. Сложность проекта.

Для полномасштабной платформы (веб и мобильное приложение) цена может начинаться от 45 000 до 1 50 000 долларов США.

Всегда лучше изначально попросить команду разработчиков разработать минимальный жизнеспособный продукт (MVP). MVP или минимальный жизнеспособный продукт — это базовая версия приложения, которое вы хотите купить. Цена на MVP обычно начинается от 10 000 долларов США, и, как правило, поставщик сможет запустить его менее чем за 6-8 недель.

Преимущество приобретения MVP заключается в том, что поставщик может предоставить его за меньшее время и по меньшей цене. Это поможет вам решить, будет ли продукт соответствовать вашим ожиданиям.

Важные термины SaaS-бизнеса для понимания

1. MRR (Monthly Recurring Revenue): Бизнес-метрика, прогнозирующая ежемесячный повторяющийся доход SaaS-компании.
2. Дорожная карта продукта: Компания составляет высокоуровневое визуальное резюме, описывающее видение продукта, стратегию и ход разработки продукта.
3. MVP (минимально жизнеспособный продукт): Это базовая версия продукта с достаточным количеством функций, разработанная для проверки жизнеспособности продукта. Ранние последователи часто используют MVP.
4. CAC (затраты на приобретение клиента): Общие затраты компании на привлечение новых клиентов для покупки их продуктов или услуг.
5. Коэффициент оттока: Это процент клиентов, которые отказываются от подписки, что приводит к потере компанией повторяющегося дохода от подписки.
6. LTV или CLV (Lifetime Value или Customer Lifetime Value): Общий доход компании от клиента до периода, предшествующего его оттоку.
7. ARR (Annual Recurring Revenue): Это сумма, которую компания ежегодно зарабатывает за счет повторяющейся подписки.
8. Lead Velocity Rate: Измеряет процентный рост квалифицированных лидов от одного месяца к другому.

Каковы преимущества разработки приложений SaaS?

Основными преимуществами продуктов SaaS являются:

• Они экономически эффективны, поскольку снижают первоначальные расходы на установку программного обеспечения.
• SaaS-приложения значительно экономят время предприятия, поскольку они готовы к использованию после загрузки.
• Процесс масштабирования более прост и понятен. Предприятиям просто нужно обновить подписку или существующий тарифный план.
• Поскольку поставщик заботится об обслуживании сервиса, он гарантирует отсутствие проблем с совместимостью.
• Поскольку данные хранятся в облачном хранилище, можно не опасаться их потери.
• По сравнению с традиционными методами хранения данных, SaaS предлагает высокий уровень безопасности для ваших данных.

Подведение итогов
Эта статья помогла вам понять, чем SaaS может быть полезен. Следующий этап — найти подходящего поставщика, который разработает соответствующий SaaS-продукт для вашей компании.
Компания RaftLabs с удовольствием будет работать с вами над разработкой и созданием SaaS-приложения. Мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы создать восхитительный SaaS-продукт, который идеально впишется в нишу вашего бизнеса. Итак, если вы собираетесь вывести свой бизнес на новый уровень, свяжитесь с нами и сообщите нам свои требования и ожидания от разработки SaaS-приложения.