Эта статья была первоначально опубликована в блоге компании neurotech
Как компания Neurotech использует разговорный ИИ?
Мы создаем индивидуальные решения для разговорного ИИ, чтобы помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов с помощью нашего внутреннего инструмента под названием Sarufi. Самое лучшее в нашем решении — использование обработки естественного языка для обеспечения более разговорного подхода к обслуживанию клиентов и более глубокого понимания контекста того, что говорят люди, в зависимости от отрасли бизнеса.
В зависимости от конкретного случая использования, наши подходы различаются в зависимости от спецификаций клиента. С нашими решениями разговорного ИИ вы можете получить доступ к невероятно интеллектуальному контролю рынка вашего бизнеса без необходимости инвестировать время, деньги и ресурсы на обучение созданию решений силами внутренней команды.
Наши решения могут быть развернуты на различных платформах, начиная с веб-сайта, если он у вас есть, социальных платформ, таких как WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook messenger. Это может зависеть от того, где клиент предпочитает размещать свой бизнес. В Neurotech мы предлагаем полную поддержку наших решений со стороны нашей талантливой команды, чтобы убедиться, что бизнес наших клиентов получает выгоду от того, что мы предлагаем. Это помогает убедиться, что вы получите максимальную отдачу от решения разговорного ИИ для вашего бизнеса.
Как Neurotech может преобразовать ваш бизнес?
Наши специалисты и движок Sarufi обеспечивают быстрое и простое развертывание решений. С помощью нашего решения мы превращаем все в индивидуальный опыт, который поможет вашему бизнесу сократить расходы и увеличить доходы, понять, чего не хватает в сервисе вашего продукта, и поддерживать связь с вашими клиентами.
Благодаря взаимодействию пользователей с вашим бизнесом, вы сможете лучше понять, что работает, а что нет, не прилагая при этом больших усилий.
Это более удобная трансформация просто потому, что сервис будет доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю без дополнительных затрат на сотрудников, а клиенты смогут вести разговор на своем естественном языке. Этого можно достичь с помощью нескольких шагов:.
- Наша команда экспертов работает с клиентом, чтобы определить требования и эффективный способ интеграции разговорного опыта в бизнес.
- Затем мы работаем над созданием решения, рассматривая модели обучения, чтобы действовать на основе данных, предоставленных потребителями, с постоянным анализом результатов.
- В завершение мы внедряем решение и предлагаем нашим клиентам услуги по поддержке и консультированию.
Каковы преимущества решений на основе разговорного ИИ?
- Персонализация клиентского опыта:- Предприятия могут предоставлять более персонализированный опыт как существующим клиентам, так и потенциальным клиентам, используя разговорный ИИ (например, чат-боты) для создания более глубокого уровня интерактивности и знакомства с брендом.
- Улучшение маркетингового опыта:- Разговорный ИИ помогает улучшить маркетинг путем создания лучшего опыта для каждого клиента, основанного на его потребностях и желаниях. Более удобный способ общения благодаря сочетанию различных функциональных возможностей сделает его удобным для клиентов по нескольким каналам.
- Экономическая эффективность:- В зависимости от их знаний и методов обучения, они снижают потребность в человеческих ресурсах для ответа на запросы клиентов. Они также умеют точно обрабатывать несколько чатов одновременно.
- Расширение операций за пределами границ:- Расширение охвата бизнеса среди потенциального населения.
- Саморазвивающиеся платформы на основе опыта:- разговорные ИИ учатся на своем опыте. Чем больше они взаимодействуют с людьми, тем быстрее улучшается их интеллект. Также они учатся на основе любых существующих данных, например, баз данных клиентов и предыдущих взаимодействий с ними. Умные разговорные интерфейсы учатся на своих ошибках так же, как и люди. Они обращают внимание на то, какие вопросы задают клиенты и какие ответы кажутся информативными. Они пробуют новые подходы, пока не найдут способ, который будет одновременно эффективным и действенным.
- Разговорные решения эффективно используют аналитику, которая помогает получать данные и информацию извне организации. Сочетание внутренних и внешних данных может стать большим преимуществом.
- Круглосуточная поддержка:- Разговорный ИИ может предоставлять помощь клиентам в режиме реального времени. Это означает, что предприятия могут рассматривать запросы и жалобы клиентов по мере их поступления, что значительно повышает удовлетворенность клиентов. Обеспечьте круглосуточную поддержку клиентов, чтобы существующие и потенциальные клиенты могли попробовать решить свои проблемы после рабочего дня и в выходные.
- Быстрое общение:- может помочь предприятиям обеспечить более быстрое и эффективное обслуживание клиентов. Это происходит потому, что чат-боты могут одновременно обрабатывать большое количество запросов клиентов. Они также могут направлять клиентов к нужному агенту, что сокращает время ожидания, и работают 24/7/365, что является огромным преимуществом для предприятий. Правильно запрограммированные чат-боты всегда вежливы, и их поведение не зависит от настроения.
Решения разговорного ИИ воспринимаются не как замена человека, а скорее как его дополнение, облегчающее доступ к бизнесу как внутри компании, так и за ее пределами.
Свяжитесь с командой Neurotech, чтобы узнать, как вы можете воспользоваться нашими решениями в области разговорного интеллекта для развития вашего бизнеса, ведь время использовать преимущества технологии искусственного интеллекта пришло.
